FAQs

เราพร้อมที่จะช่วยเหลือคุณ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าที่อีเมล dksh.labshop.th@dksh.com หรือติดต่อที่เบอร์ 02-639-7000

ทั่วไป

ฉันจะสมัครบัญชีสำหรับเข้าสู่ระบบได้อย่างไร?
ลงทะเบียนบัญชีผู้ใช้ของคุณ ที่นี่ คุณจะได้รับอีเมลหลังจากการส่งข้อมูลเพื่อเปิดใช้งานบัญชี หากคุณเป็นลูกค้าปัจจุบันของดีเคเอสเอช เทคโนโลยี กรุณาติดต่อเราเพื่อลงทะเบียนบัญชีผู้ใช้งานให้คุณ

ฉันจะอัพเดทรหัสผ่านของฉันได้อย่างไร?
คุณสามารถรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณได้โดยคลิกที่ลิงก์ หน้าเข้าสู่ระบบ จากนั้นคุณจะได้รับอีเมลสำหรับการรีเซ็ตรหัสผ่านหลังจากที่คุณทำการส่งคำขอ กรุณาทำตามคำแนะนำในอีเมลเพื่อเข้าสู่ระบบด้วยรหัสผ่านชั่วคราวที่ได้รับผ่านอีเมลของคุณ

เมื่อเข้าสู่ระบบเรียบร้อยแล้ว คุณสามารถเปลี่ยนรหัสผ่านใหม่ได้ที่หน้าข้อมูล "ข้อมูลการติดต่อและการเข้าสู่ระบบ (Contact & Sign-In Information)" ในบัญชีผู้ใช้ของคุณ กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่ารหัสผ่านใหม่ของคุณประกอบด้วยตัวอักษรตัวใหญ่ ตัวเล็ก ตัวเลข และอักขระพิเศษ

สำหรับลูกค้า DKSH ที่มีบัญชีผู้ใช้ที่ได้ลงทะเบียนล่วงหน้าไว้แล้ว กรุณาเข้าสู่ระบบโดยใช้ที่อยู่อีเมลของคุณและรหัสผ่านชั่วคราวที่ได้รับมอบหมายให้คุณ

ฉันจะเปลี่ยนรายละเอียดบัญชีของฉันได้อย่างไร?
กรุณาติดต่อฝ่ายให้บริการ dksh.labshop.th@dksh.com หรือโทร 02-639-7000 เพื่อสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม

ฉันต้องการขอใบเสนอราคาสำหรับการสั่งซื้อของฉัน ฉันสามารถขอผ่าน DKSH LabShop ได้หรือไม่?
สำหรับสินค้าที่ไม่มีการแสดงราคาบนเว็บไซต์ คุณสามารถเพิ่มสินค้าเหล่านั้นลงในตะกร้าสินค้าและคลิกปุ่ม "ขอใบเสนอราคา (Request Quote)" บนหน้าตะกร้าสินค้า หรือคุณสามารถส่งคำขอใบเสนอราคาจากหน้ารายละเอียดสินค้านั้นๆ ได้โดยตรง ทีมผู้เชี่ยวชาญของเราจะติดต่อกลับเพื่อให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคำขอของคุณ
นอกจากนี้ คุณยังสามารถสร้างใบเสนอราคาด้วยตนเองสำหรับการออกคำสั่งซื้อได้อย่างง่ายดาย 

เพียงเพิ่มสินค้าลงในตะกร้าสินค้าและคลิกปุ่ม "ขอใบเสนอราคา (Request Quote)" บนหน้าตะกร้าสินค้า จากนั้นคุณจะได้รับอีเมลใบเสนอราคาที่สามารถแนบไปพร้อมกับคำสั่งซื้อของคุณได้

ฉันสามารถแนบใบสั่งซื้อของฉันในหน้า "ชำระเงิน" ได้หรือไม่?
คุณสามารถแนบเอกสารคำสั่งซื้อ (Purchase Order - PO) ได้โดยตรงบนหน้าชำระเงิน เพียงอัปโหลดเอกสารในส่วนที่กำหนดไว้ หากคุณมีข้อกำหนดเฉพาะสำหรับการจัดส่งหรือคำแนะนำเพิ่มเติม กรุณาระบุในช่อง "คำแนะนำและความคิดเห็นเกี่ยวกับการจัดส่ง (Delivery Instructions & Comments)" บนหน้าชำระเงิน เพื่อให้ทีมงานสามารถดำเนินการตามความต้องการของคุณได้  โปรดทราบว่า ขนาดไฟล์เอกสารต้องไม่เกิน 3MB และรองรับเฉพาะรูปแบบไฟล์ PDF เท่านั้น

การสั่งซื้อและการชำระเงิน

การสั่งซื้อขั้นต่ำสำหรับ DKSH LabShop คือเท่าไร?
จำเป็นต้องมีการใช้จ่ายขั้นต่ำ 5,000 บาท เพื่อชำระเงินสินค้าในตะกร้าของคุณใน DKSH LabShop ของเรา

ฉันสามารถทำการสั่งซื้อต่ำกว่า 5,000 บาท ได้หรือไม่?
คุณจะไม่สามารถชำระเงินตะกร้าสินค้าของคุณด้วยยอดคำสั่งซื้อที่ต่ำกว่า 5,000 บาท ใน DKSH LabShop
กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราที่ dksh.labshop.th@dksh.com หรือ 02-639-7000 เพื่อดำเนินการสั่งซื้อของคุณ

ตัวเลือกในการชำระเงินมีช่องทางใดบ้าง?
หากคุณเป็นลูกค้าของดีเคเอสเอชอยู่แล้ว คุณสามารถเลือกชำระเงินด้วยเงื่อนไข Credit terms ขององค์กรคุณ กรุณาติดต่อฝ่ายขายของเรา หากคุณไม่มีบัญชีผู้ใช้สำหรับเข้าสู่ระบบ LabShop


การขนส่งและการจัดส่งสินค้า

ค่าจัดส่งสินค้าสำหรับ Platform นี้ คือเท่าไร?
ไม่มีค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าภายในประเทศไทย ทั้งนี้เราขออภัยที่ต้องแจ้งว่าเราไม่มีบริการการจัดส่งสินค้าไปยังต่างประเทศในขณะนี้

ที่อยู่ในการจัดส่งสินค้าของฉันไม่ถูกต้อง ฉันสามารถเปลี่ยนที่อยู่ได้อย่างไร?
กรุณาส่งอีเมลมาที่ dksh.labshop.th@dksh.com โดยระบุที่อยู่ในการจัดส่งที่ต้องการจะอัพเดท ระบบจะอัพเดทที่อยู่ใหม่ในบัญชีของคุณภายใน 5-7 วันทำการ

ฉันสามารถติดตามการขนส่งสินค้าได้อย่างไร?
ขณะนี้ คุณไม่สามารถติดตามข้อมูลการจัดส่งผ่าน DKSH LabShop ได้โดยตรง อย่างไรก็ตาม เมื่อคำสั่งซื้อของคุณได้รับการยืนยันสำเร็จ คุณจะได้รับอีเมลยืนยันการสั่งซื้อ 
จากนั้น ทีมงานของเราจะติดต่อคุณทางอีเมลอีกครั้งเพื่อยืนยันวันที่จัดส่ง  

ประวัติการสั่งซื้อ

ฉันสามารถตรวจสอบการสั่งซื้อที่ผ่านมา ใน LabShop ได้หรือไม่?
คุณสามารถตรวจสอบการสั่งซื้อที่ผ่านมา ใน LabShop ที่หัวข้อ “ประวัติการสั่งซื้อ”

ฉันสามารถดูการสั่งซื้อที่ผ่านมาของบุคคลอื่นในบัญชีของเขาได้หรือไม่?
ในขณะนี้ คุณจะดูได้เพียงการสั่งซื้อที่ผ่านมาของบัญชีของคุณเท่านั้น ที่หัวข้อ “ประวัติการสั่งซื้อ”


คู่มือผู้ใช้งานสำหรับ DKSH LabShop

คลิก ที่นี่ เพื่อดูคำแนะนำการใช้งาน DKSH LabShop